DUDEN.Routiniert telefon. (9783192817359)

Dieser handliche Ratgeber hilft Ihnen dabei, Ihre beruflichen Telefonate souveran und erfolgreich zu fuhren. Das Buch enthalt zahlreiche Tipps und Informationen zu folgenden Themen:
- Telefonausstattung am Arbeitsplatz
- Korperhaltung, Stimme und Einstellung
- Telefon-Knigge
- Gesprachsvorbereitung, - lenkung und nachbereitung
- Gesprachspartner - und Zielorientierung
- Bewaltigung von Stresssituationen
- Beraten, Akquirieren, Verkaufen
- Beschchwerdemanagement
- Buchstabiertafeln
- Telefonieren auf Englisch

Product details

• Format Book | 264 pages
• Dimensions 150 x 225 x 15mm
• Publisher HUEBER VERLAG GMBH & CO. KG
• Publication City/Country Ismaning, Germany
• Language German
• ISBN13 9783192817359

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